Ruckgaben und Ruckerstattungen

1. Zulassige Ruckgabegrunde

Eine Ruckgabe kann akzeptiert werden, wenn:

• das Produkt beschadigt angekommen ist,
• das Produkt defekt ist,
• der gelieferte Artikel nicht der Bestellung entspricht.

2. Frist fur Meldungen

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Bestellnummer, Problembeschreibung und klaren Fotos.

3. Ruckgabe bei Meinungsanderung

Ruckgaben wegen Meinungsanderung sind nur fur unbenutzte und ungeoffnete Artikel in Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen moglich.

Die Rucksendekosten tragt der Kunde, sofern der Fehler nicht bei TOUSKI liegt.

4. Nicht ruckgabefahige Artikel

• geoffnete oder benutzte Produkte,
• geoffnete Reinigungs- und Verbrauchsprodukte (Hygiene/Sicherheit),
• als Endverkauf markierte, nicht erstattungsfahige Artikel.

5. Ruckerstattungen

Nach Erhalt und Prufung der Rucksendung erfolgt die Ruckerstattung uber die ursprungliche Zahlungsmethode.

Die Bankbearbeitung kann 5 bis 10 Werktage dauern.

Versandkosten, Zollgebuhren und Steuern werden nicht erstattet, ausser bei einem Fehler von TOUSKI.

6. Umtausch

Bei defekter oder falscher Ware bieten wir bevorzugt einen Umtausch an, sofern Bestand verfugbar ist.

7. Kontakt

Fur Ruckgaben oder Ruckerstattungen: contact@touski.online