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Devoluciones y reembolsos
TOUSKI selecciona esenciales para el hogar utiles para el invierno canadiense, la cocina y el bano. Hacemos todo lo posible para que cada pedido llegue correctamente.
Esta politica aplica a las compras realizadas en touski.online.
1. Casos elegibles para devolucion
Una devolucion puede aceptarse cuando:
- el producto llego danado,
- el producto es defectuoso,
- el articulo recibido no coincide con el pedido.
2. Plazo para reportar un problema
Debes contactarnos dentro de los 7 dias posteriores a la entrega con tu numero de pedido, descripcion del problema y fotos claras.
3. Devoluciones por cambio de opinion
Se aceptan solo para articulos sin uso, sin abrir y en su empaque original, dentro de 30 dias.
El costo del envio de devolucion corre por cuenta del cliente, salvo error de TOUSKI.
4. Articulos no elegibles
- productos abiertos o usados,
- consumibles de limpieza abiertos (higiene y seguridad),
- articulos en liquidacion final identificados como no reembolsables.
5. Reembolsos
Tras recibir y revisar la devolucion, emitimos el reembolso al metodo de pago original.
El procesamiento bancario puede tardar de 5 a 10 dias habiles.
Los gastos de envio, aranceles e impuestos no son reembolsables, excepto si TOUSKI cometio un error.
6. Cambios
Si el producto esta defectuoso o es incorrecto, priorizamos el cambio cuando hay stock disponible.
7. Contacto
Para cualquier solicitud de devolucion o reembolso: contact@touski.online
Ultima actualizacion: febrero de 2026